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美高梅游戏官网娱乐荣获2019寒暑省窗口单位优质服务竞赛先进集体和进取个人

 [2020-03-18]

前不久,美高梅游戏官网娱乐民用服务部龙蟠中路客服中心、美高梅游戏官网娱乐民用服务部维修安装工张雪明,暌违荣获江苏省住房和行政村建设系统职工劳动竞赛活动领导小组颁发的2019寒暑省住房城乡建设系统窗口单位优质服务竞赛优质服务窗口及优质服务明星两项荣誉称号。
   荣誉的拥有,体现了美高梅游戏官网娱乐“安全供气、优质服务、以客为尊”的劳动宗旨,合作社将积极、团结合作,继续推动企业优质服务高质量发展。

 


   一、优质服务窗口——美高梅游戏官网娱乐民用服务部龙蟠中路客服中心
   美高梅游戏官网娱乐龙蟠中路客户服务中心于2012年9月26日正式投入运营,进一步壮大了港华燃气在城市东南区域之劳动辐射范围,为广泛区域更多客户提供更加便利、迅速的劳动,同时,对于火车南站以及机场方向等正在快速发展中的新用户群体的劳动工作也表达了地地道道积极的图。

 

 

   2019年共服务客户11万余大卡/小时,代理各项事务12万余件,在区、自治州文明城市创建中,基本全体工作人员严格按照服务规范和劳动标准进行工作,主动配合,积极行为,并将文明创建工作作为改进服务质量、提升服务规范的实用抓手,不断改善和升级换代服务水准,赢得了用户的一致好评。
    一次,客服中心接到了一张求助工单,该户头家中燃气灶已超期服役并存在安全隐患,但因家中生存不便,但愿能通过分期付款的章程购买一台港华紫荆灶具。经与客户联系得知,我家家是低保户,经济实在困难。穿越与张师傅四处的产莲区了解情况并实地走访后,为张师傅家中免费安装了港华紫荆灶具。
   客服中心的“爱心驿点”是环卫工人饮水就餐、遮风避雨的港口。热了来纳凉、渴了来喝水、累了来歇脚、伤了可用药,在此地饮水机、彩电、独资药箱等物品应有尽有。2019年美高梅游戏官网娱乐龙蟠中路“爱心驿点”共为用户提供爱心服务、治疗应急救援共计百余次。环卫工廖师傅一直以来负责中心门前的龙蟠中路-武定门路段的征途清扫,她说:“每当他进到这个门来,会以为很安心很舒适。”


 

   二、优质服务明星——美高梅游戏官网娱乐民用服务部维修安装工张雪明
   张雪明为美高梅游戏官网娱乐民用服务部维修工程组燃气具安装维修工,自2008年参加工作至今10余年来始终默默坚守在一线岗位,她已记不清穿过了好多条大街小巷,骑坏过若干辆卡车,瘦小的筋骨肩负起那沉重的工具包爬过了底数不清的摩天大楼。无论是刮风下雨还是严寒酷暑,有燃气故障报修的中央便会经常出现他的身影。借助丰富的大修经验,娴熟的规范技术,她曾代表公司,多次参加区、村级技能大赛中并取得出色。

 


   2018年夏季,张雪明接到一用户报修单,我家反映使用警报器时会经常听到异响声,并称已经报修过多次,题目仍未彻底消灭!张雪明赶到客户家中后仔细察看、故障判断并多次进行故障排除测试,穿越坚持不懈的追寻故障点,她最后找到了热水器故障的原由,并不顾天气炎热马不停蹄的赶回仓库领取配件进行更换彻底排除了故障,让用户安心及时的应用警报器解决了后顾之忧。
   类似事件在张雪昨日常的上班中数不胜数,但是它遇到困难迎刃而上,从不退缩之旺盛,使她的大修技术和规范服务博得了广阔用户之一致好评。